À votre écoute

Présentation

L'IGPDE s'est doté d'un département dédié à la relation clientèle (RÉCIT) instaurant un point d'entrée privilégié pour les clients, une interface avec les départements pédagogiques dotée d'outils professionnalisés.

Vous pouvez prendre contact par téléphone au 01 57 53 22 22 ou par formulaire de saisine en ligne ou, de préférence, vous adresser directement à la chargée de clientèle dédiée au suivi de votre structure.

En coordination avec les départements pédagogiques, nos chargées de clientèle répondent à vos questions, vous informent et vous accompagnent dans les démarches à suivre. Nos équipes assurent un véritable suivi des clients par une écoute et des contacts réguliers, notamment via des réunions d'échanges avec les conseillers formation des directions des ministères économiques et financiers.

Conformément à son objectif de contractualisation des relations entre l'IGPDE et ses clients, l'Institut propose par ailleurs des conventions qui clarifient les modes de fonctionnement.