Améliorer la relation entre les agents et les usagers (module formation de formateurs)

Code : 7482
Niveau à atteindre : Perfectionnement
Durée : 3 j
Formation sur mesure

Public

Formateurs occasionnels.

Aucun prérequis

Objectifs

A l'issue de la formation, les formateurs seront capables d'animer les modules de formation "Améliorer la relation entre les agents et les usagers" auprès des personnels encadrants et agents en charge des activités d'accueil des usagers.

Contenu

  • S'approprier les éléments de contenu des modules agents et encadrants ;

  • S'approprier les outils et méthodes permettant d'animer les modules de formation (appropriation de la mallette pédagogique).

Méthodes pédagogiques et d'évaluation

Apports théoriques liés au contenu de la formation.

Apports méthodologiques liés à la pédagogie.

Ateliers pratiques permettant de renforcer les compétences d'animation.

Informations :
Informations :
  • pour les formations auprès de votre conseiller formation ou, le cas échéant, auprès de RECIT tél. : 01 57 53 22 22 ou par saisine en ligne
  • pour les préparations aux concours tél. : 01 58 64 80 80 ou par saisine en ligne