Approfondissement de la médiation

Code : 6599
Modalité de formation : Présentiel
Niveau à atteindre : Perfectionnement
Durée : 3 J
Prix :

1 134 €

Sessions :
Session 1 : du 04/11/2020 au 06/11/2020 ; 0 place disponible à ce jour
Session 2 : du 02/12/2020 au 04/12/2020 ; 12 places disponibles à ce jour

Public

Médiateur(e)s intervenants dans différents types de médiation (entre entreprises, au sein d'une organisation, avec les usagers, etc)

Prérequis

Objectifs

A l'issue de la formation, le/la participant(e) sera capable de :

  • Repérer le fonctionnement des conflits et leur impact en médiation, identifier son propre rapport au conflit.

  • Comprendre la posture spécifique du médiateur : faire tiers, être en présence, savoir accueillir le climat émotionnel et les préoccupations des médiés.

  • Enrichir sa palette d'outils.

  • Identifier les différentes étapes du processus de médiation.

Contenu

L'amont : un temps préalable de présentation et de préparation de la médiation

  • Distinguer tension, désaccord, litige et conflit ; repérer les enjeux et les mécanismes des situations de tension.

  • Penser les conditions de la mise en place d'une médiation et repérer les étapes méthodologiques ; se préparer, préparer les personnes ;

  • Appréhender le rôle des entretiens préparatoires ;

  • Se mettre à l'écoute.

Le déroulement d'une rencontre de médiation : de l'accueil à la reconnaissance :

  • « Roue de la médiation » et spécificité d'une médiation en situation de conflit ;

  • Savoir accueillir et mettre en confiance ; poser le cadre ; travailler la confidentialité avec les médiés ;

  • Phase du Quoi : repérer les besoins, préoccupations, motivations, valeurs, derrière les positions; revisiter sa façon de questionner ; accueillir les ressentis et favoriser leur expression ;

  • Du quoi au pourquoi - Le temps de dialogue;le climat émotionnel : place et rôle des émotions en médiation ; l'art du questionnement du médiateur ; la reconnaissance réciproque, la compréhension mutuelle.

Le déroulement d'une rencontre de médiation : de la recherche créative à la clôture :

  • Favoriser l'ouverture d'esprit, l'invention, l'innovation ; stimuler la créativité ;

  • Phases divergente puis convergente : de l'émergence des options à leur sélection ;

  • Clôture : suivi, passage de relais, rôle des accompagnants : juristes, experts, conseils ;

  • Fin de la médiation : vers quelle issue, quel type d'accord ?

Méthodes pédagogiques et d'évaluation

Alternance de présentation de concepts, d'expérimentations pratiques et d'appropriation par l'échange.

Méthodes actives, mises en situation, avec alternance des rôles d'acteur et d'observateur et debriefings.

Co-apprentissage.

Informations :
Informations :
  • pour les formations auprès de votre conseiller formation ou, le cas échéant, auprès de RECIT tél. : 01 57 53 22 22 ou par saisine en ligne
  • pour les préparations aux concours tél. : 01 58 64 80 80 ou par saisine en ligne